智能服务系统上线

金年会全新智能客服系统具备三大能力：
1）语义理解：支持方言识别，准确率超95%
2）多模态交互：图文/视频/AR远程指导自由切换
3）情绪识别：自动预警高不满情绪客户转人工

服务数据亮点：
• 平均响应时间从45秒降至8秒
• 知识库覆盖3000+常见问题
• 客户评价关键词"高效"出现率提升3倍
客服总监林芳介绍："AI助手已处理70%常规咨询，人工团队更专注于复杂问题。"系统还能自动生成服务报告，帮助产品部门改进设计。2024年将推出"服务体验官"计划，邀请客户参与服务流程优化。