账号密码与办公软件问题处理

Q1：企业邮箱密码过期怎么办？
A：访问password.jinnianhui.com自助重置，或持工牌至IT服务台办理（工作日9:00-18:00）。

Q2：VPN连接失败如何解决？
A：先检查是否安装最新客户端，错误代码#007需重启路由器，#103联系IT部刷新权限。

Q3：办公电脑卡顿怎么处理？
A：按Ctrl+Alt+Del清理内存，C盘空间不足时使用"空间清理"工具，仍异常可申请硬件检测。

Q4：无法打印的常见原因？
A：80%因未选择正确打印机（后缀带"_SECURE"为保密打印需刷卡），其余检查网络连接。

Q5：如何申请专业软件安装？
A：OA提交《软件安装申请表》，正版软件4小时内处理，特殊工具需技术部门评估安全性。

（其他问题包含：手机邮箱配置、视频会议系统故障、二手设备回收流程等）